START GUIA • INFORMAÇÕES LEGAIS

Política de Reembolso

Última atualização: 20 de outubro de 2026.

A START busca tratar pedidos de cancelamento e reembolso de forma transparente e conforme a legislação brasileira aplicável.

Compras online

Quando aplicável à relação de consumo, pedidos de arrependimento podem ser apresentados dentro do prazo legal contado da contratação ou disponibilização do serviço, observadas as regras legais aplicáveis ao caso concreto.

Como solicitar

Envie a solicitação para contato disponível no site, informando o e-mail da compra e os dados necessários para localizar o pedido. Não envie senha ou dados bancários sensíveis.

Processamento

Após análise, reembolsos devidos são encaminhados pelo meio compatível com o pagamento. Prazos de crédito também podem depender do banco, cartão ou provedor de pagamento.

Direitos legais

Esta política não limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.